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解决投诉水泵质量问题

来源:澳门美高梅注册网址 法律知识 时间:2019-05-14 浏览:827
导读: 水泵不能吸水还能叫水泵吗日前,瓯海区消保委娄桥分会接到村民钟某的投诉,称其刚购买的水泵不能正常吸水,到销售点要求退货又被拒绝,只好向工商部门寻求帮助。 执法人员接到投诉后,立即随同投诉人来到水泵销售点。

水泵不能吸水还能叫水泵吗日前,瓯海区消保委娄桥分会接到村民钟某的投诉,称其刚购买的水泵不能正常吸水,到销售点要求退货又被拒绝,只好向工商部门寻求帮助。

执法人员接到投诉后,立即随同投诉人来到水泵销售点。该销售点负责人说水泵不存在任何问题,肯定是钟某自己操作不当导致的,如果要退货,必须再付100元。执法人员对该种型号的水泵进行检查,发现标识还是齐全的。经执法人员进一步调解,销售商最终同意免费更换新的水泵。钟某对执法人员及时调解纠纷,维护农民合法权益的做法表示感谢。

瓯海区消保委在此提醒广大消费者,在购买水泵时尽量到规模大、信誉好的农资销售点购买,购买前应看水泵的外包装上是否有标识标注、生产许可证号或质量认证标志以及销售商能否提供相关证明材料等。如果一旦购买到不好的商品,可依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规的相关规定,及早办理退换,必要时可以到有关部门进行投诉,以维护自身的合法权益。



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